關鍵成功因素(Key success factors)

關鍵成功因素〈Key success factors〉的觀念最初由組織經濟學者Commons（1934）提出，當時他提出了「限制因素」（Limited Factor）的觀念，並將之應用於經濟體系中管理及談判的運作。

後來Barnard（1948）將其應用於管理決策理論上，認為決策所需的分析工作，事實上就是在找尋「策略因素」（Strategic Factor）。後來Daniel（1961）以管理資訊系統（MIS）的觀點闡釋關鍵成功因素。關鍵成功因素此一術語，是由Chunk Hofer and Dan Schendel（1977）所提出，在早期研究關鍵成功因素的領域中，對使用名稱也意見分歧，諸如最早的限制因數、策略因素、策略變數（Strategic Variable）或關鍵變數（Key Variable）等。

至於關鍵成功因素的功能，根據Boynton & Zmud（1984）的研究，關鍵成功因素有利於管理資訊系統與資源需求的規劃，因為關鍵成功因素扮演程式設計師與管理者溝通的橋樑，縮小彼此在認知上的差距，而得以使資訊管理系統與資源需求規劃符合管理上的需求。

綜上所述，歸納關鍵成功因素有五個功能：
1.組織分配資源的指導原則。
2.簡化高階管理者的工作。
3.作為企業經營績效的偵測系統。
4.作為規劃管理資訊系統時的溝通工具。
5.作為分析競爭者強弱的工具。

在「產業政策與企業策略」一書中指出，找出產業關鍵成功因素，最簡單的方法就是分析產業完成最終產品服務過程中各階段的附加價值，如原料、技術、製造、通路、品牌等。

而關鍵成功的因素，有許多學者專家提出，在此僅整理出較具代表性的三種方法敘述之：
1.一般成功因素：即先詢問組織的CEO關於企業成功的考量因素，結果可得到一系列的成功因素。
2.重新萃取成功因素使其與目標連結：盡可能將成功因素縮減成7個至10個最關鍵的因素。
3.確認績效衡量的指標：亦即尋找出衡量關鍵成功因素的績效指標，加以驗證此企業是否已獲得成功。

事實上以上所談論的關鍵成功因素，即代表著在各產業中，分析並找出所有可能的「成功因素」（Success Factors），然後再根據各產業環境的特色與個別企業本身的條件，找出最符合本身關鍵成功因素者。

from: http://tw.knowledge.yahoo.com/question/question?qid=1007111508769

KPI(Key Performance Indication) 關鍵業績指標

KPI（Key Performance Indication）即關鍵業績指標，是通過對組織內部某一流程的輸入端、輸出端的關鍵參數進行設置、取樣、計算、分析，衡量流程績效的一種目標式量化管理指標，是把企業的戰略目標分解為可運作的遠景目標的工具，是企業績效管理系統的基礎。

KPI是現代企業中受到普遍重視的業績考評方法。KPI可以使部門主管明確部門的主要責任，並以此為基礎，明確部門人員的業績衡量指標，使業績考評建立在量化的基礎之上。建立明確的切實可行的KPI指標體系是做好績效管理的關鍵。 　　

KPI法符合一個重要的管理原理——「二八原則」在一個企業的價值創造過程中，在在著"20/80"的規律，即20%的骨幹人員創造企業80%的價值；而且在每一位員工身上"二八原理"同樣適用，即80%的工作任務是由20%的關鍵行為完成的。因此，必須抓住20%的關鍵行為，對之進行分析和衡量，這樣就能抓住業績評價的重心。

一、 建立關鍵業績指標體系遵循的原則
1、 目標導向。即KPI必須依據企業目標、部門目標、職務目標等來進行確定。
2、 注重工作質量。因工作質量是企業競爭力的核心，但又難以衡量，因此，對工作質量建立指標進行控制特別重要。
3、 可操作性。關鍵業績指標必須從技術上保證指標的可操作性，對每一指標都必須給予明確的定義，建立完善的信息收集渠道。
4、 強調輸入和輸出過程的控制。設立KPI指標，要優先考慮流程的輸入和輸出狀況，將兩者之間的過程視為一個整體，進行端點控制。

二、確立KPI指標應把握的要點
1、 把個人和部門的目標與公司的整體戰略目標聯繫起來。以全局的觀念來思考問題。
2、 指標一般應當比較穩定，即如果業務流程基本未變，則關鍵指標的項目也不應有較大的變動。
3、 指標應該可控制，可以達到。
4、 關鍵指標應當簡單明瞭，容易被執行這所接受和理解。
5、 對關鍵業績指標要進行規範定義，可以對每一KPI指標建立"KPI定義指標表"。

三、運用KPI進行績效考核的難點 　　績效管理最重要的是讓員工明白企業對他的要求是什麼，以及他將如何開展工作和改進工作，他的工作的報酬會是什麼樣的。主管回答這些問題的前提是他清楚地瞭解企業對他的要求是什麼，對所在部門的要求是什麼，說到底，也就是瞭解部門的KPI是什麼。同時，主管也要瞭解員工的素質，以便有針對性的分配工作與制定目標。 　　

績效考核是績效管理循環中的一個環節，績效考核主要實現兩個目的：一是績效改進，二是價值評價。面向績效改進的考核是遵循PDCA循環模式的，它的重點是問題的解決及方法的改進，從而實現績效的改進。它往往不和薪酬直接掛鉤，但可以為價值評價提供依據。這種考核中主管對員工的評價不僅反饋員工的工作表現，而且可以充分體現主管的管理藝術。因為主管的目標和員工的目標是一致的，且員工的成績也是主管的成績，這樣，主管和員工的關係就比較融洽。主管在工作過程中與下屬不斷溝通，不斷輔導與幫助下屬，不斷記錄員工的工作數據或事實依據，這比考核本身更重要。 　　

我們從KPI中如果能分析出每個職位的正確定位，那麼這些職位上員工的待遇跟他所在的職位是沒有關係的。面向價值評價的績效考核，強調的重點是公正與公平，因為它和員工的利益直接掛鉤。這種考核要求主管的評價要比較準確，而且對同類人員的考核要嚴格把握同一尺度，這對於行政服務人員、一線生產人員比較好操作。因為這種職位的價值創造週期比較短，很快就可以體現出他們的行動結果，而且，標準也比較明確，工作的重複性也較強。但對於職位內容變動較大，或價值創造週期較長的職位來說，這種評價就比較難操作。 　　

有一種方法可以將二者統一起來，就是在日常的考核中強調績效的持續改進，而在需進行價值評價的時候，由人力資源部門制定全企業統一的評價標準尺度。這樣，一方面，評價的結果會比較公平；另一方面，員工的績效改進也已達到較高水平，員工可以憑借自己的出色的工作表現獲得較高的報酬與認可。評價員工的績效改進情況及績效結果，KPI是基礎性依據，它提供評價的方向、數據及事實依據。

from: http://tw.knowledge.yahoo.com/question/question?qid=1406010603716

核桃酥

核桃酥
【做　 法】
1.將奶油、細砂糖、鹽、果糖放置於鋼盆中，用打蛋器拌勻並打發。
2.蛋液分兩次加入作法1中拌勻；材料3拌勻備用。
3.材料4過篩，築粉牆，將作法2的材料、碎核桃倒入中央，輕輕拌勻成糰(用壓的方式，不可搓揉)。
4.分割麵糰為每個30公克，搓圓，間隔排入烤盤中，間隙要留大些，每個麵糰中間用食指壓出一個凹陷，放上一粒杏仁或杏仁片，放入烤箱，以上火180℃、下火0℃，烘烤約15～20分鐘即可。

【材　 料】
1.烤熟碎核桃
50公克
2.奶油
180公克
細砂糖
180公克
鹽
1.5公克
果糖
15公克
蛋液
15公克
3.碳酸氫銨
2公克
小蘇打
3公克
水
15㏄
4.泡打粉
2公克
低筋麵粉
300公克
5.杏仁
適量

from: http://www.ytower.com.tw/recipe/recipe-search1.asp?keyword=核桃酥

天母創意市集

有個人創意商品的人
這裡是一個嘗試販售的地方

找個週末去逛逛唄

http://weekendtianmu.blogspot.com/

塔塔粉

學校結業後 晚間頓時空出很多時間
閑來沒事 試做了一些小餅乾
但是成效不是很好
查了一下好像少了這個材料--------- 塔塔粉 Cream of Tartar


塔塔粉是一種酸性的白色粉末，蛋糕製作時的主要用途是幫助蛋白打發以及中和蛋白的鹼性，因為蛋白的鹼性很強。而且蛋儲存得愈久，蛋白的鹼性就愈強，而用大量蛋白做製作的食物都有鹼味且色帶黃，加了塔塔粉不但可中和鹼味，顏色也會較雪白。

如果沒有塔塔粉，也可以用一些酸性原料如檸檬汁或橘子汁來代替，但是使用的份量要斟酌，因為這些果汁的酸度不一。

一般說來，一茶匙塔塔粉可用一大匙檸檬汁或白醋代替，但要減少約十公克蛋白用量。使用白醋不需擔心醋味，和蛋白的鹼性中和及在烘焙後是感覺不太出來的。

如果蛋白夠新鮮，蛋白容易打發而且鹼性弱，這時如果沒有塔塔粉其實省略也沒有關係。只要蛋白及糖，一樣可以打出漂亮的蛋白來的。


refer to: http://ebake.dyn.dhs.org/Basics/DBQryDesc.asp?Name=%B6%F0%B6%F0%AF%BB&DB=1

Miracle in Rome--- 好電影配上繞樑的歌曲

這是一部所謂的魔幻寫實電影

由諾貝爾文學獎得主馬奎茲的小說改編的一部西班牙影片

故事發生在哥倫比亞裡的一個小鄉村

描寫一個父親對女兒割捨不斷的親情......

某日小女孩突然的猝死在父親的身上

突如其來的意外 父親為之心碎

只是事情發生了 也只能黯然神傷地埋葬他原本活潑開朗的寶貝女兒

結束與小女孩短暫的七年父女之情

五年後

因為墳區改建 必須為已故親人"撿骨"移葬

父親獨自回到了女兒的墳前 傷心依舊的打開棺木

結果驚訝地看到一個完好軀體

女兒身體並沒有腐蝕 倒像是沉睡的樣子

而且身體持續成長

此事立刻在寧靜的鄉下引起議論

於是女兒是聖人之說從此傳開

鄉人更募款敦促父親帶者女兒前往凡蒂岡--- "封聖"

父親憑著信念 提著裝有女兒身軀的特製手提箱

拔山涉水 遠度重洋 來到天主教聖地凡蒂岡

故事就是在這父親為了愛女努力奔走的過程中展開...

電影沒有高潮迭起的劇情 只悠悠地傳達父親對女兒戀戀不捨的愛

因擔心女兒被帶走 於是 隨時將裝有女兒"屍體"的行李箱帶在身邊到處尋找重要探詢封

聖的過程

途中 除了曾遭遇不懷好意的騙子將他的旅費全數騙光

也遇到來羅馬打拼的同鄉聲樂家熱情協助

導演以幽默手法處理某些細節倒也有趣



電影尾聲 有一個鏡頭讓みやび為之動容--

當父親提著裝有女兒軀體的行李箱

身心俱疲的在噴泉邊洗臉休息時

聽到一旁少女的嬉笑聲

看著因為多日來辛苦奔波之下

身行日形虛弱 單薄的父親 緩緩轉頭望著那群開心歡笑的少女

雖然 只默默的看著那群女生一眼

但 彷彿聽到父親內心的聲音說著:

"呐 女兒還在 也是這個年紀 也可以擁有這麼歡樂的笑聲

可 現在的女兒 卻只能靜靜地躺在箱子裡面......"



影片此時 搭配上淒美的男高音歌聲

頓時不免令人為之心酸----

父母對子女的愛總是無怨無悔啊!!

所有的人都勸父親不要異想天開

女兒早已歸天 該把女兒火化並重新埋葬

父親因為盤纏用盡 已經幾乎到了走投無路的地步

只得 對著平放在床上的女兒呼喚

爸爸要女兒自己決定 選擇被埋葬 否則就該是醒來的時候了

宛若聽到父親要放棄的最後通牒

女兒終於奇蹟般緩緩地甦醒過來

一切彷彿只是小女孩再跟父親開的玩笑

於是乎 故事有了魔幻般的happy ending!


那首悠揚的男高音貫穿全劇

令みやび久久無法忘懷....

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事隔數月後 在舊有的CD裡面發現了這支歌曲---Una furtiva lagrima


http://www.youtube.com/watch?v=ZV73hCD0tZI&feature=related


在維基百科裡面也找到了歌詞和說明


http://en.wikipedia.org/wiki/Una_furtiva_lagrima

Libretto

Italian

Translation in English

Una furtiva lagrima Negli occhi suoi spunto: Quelle festose giovani Invidiar sembro. Che piu cercando io vo? Che piu cercando io vo? M'ama! Sì, m'ama, lo vedo, lo vedo. Un solo instante i palpiti Del suo bel cor sentir! I miei sospir, confondere Per poco a' suoi sospir! I palpiti, i palpiti sentir, Confondere i miei coi suoi sospir Cielo, si puo morir! Di piu non chiedo, non chiedo. Ah! Cielo, si puo, si puo morir, Di piu non chiedo, non chiedo. Si puo morir, si puo morir d'amor.

One tear that falls so furtively from her sweet eyes has just sprung, as if she envied all the youths who laughingly passed her right by. What could I want more than this? She loves me! Yes, she loves me! I see it, I see it. One moment just to hear her heart, beating so close next to mine, to hear my sighs like they were hers, her sighings as if they were mine! Heavens, please take me now: All that I wanted is mine now!

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